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时间：2020-08-13 点击：0 次 来源：管理员 作者：小乐 - 小 + 大
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超详细！超全！（不收藏一下么） 1.电话退款流程:首先，退款时间必须在90天内，超过90天就没办法啦! 1、打开iTunes并点击进入iTunes Store,点击左侧您已经登录的Apple ID(如果没有登录请登录)，在下拉列表中选择"账户”，进入到具体的账户信息中。 2、到需要退款的应用所在的订单;如果首屏找不到，点击"上一批/下一批”来查找，或者选择具体日期来查找。 3、找到其中含有你需要退款产品的订单打开，通常-一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内。找到了需要的订单之后，点击下方的“报告问题”，之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击你需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。 4、在下拉菜单中选择问题类型，包括:没有收到这个应用、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用、不兼容我的设备等多个选项。选择最合适的一项，并详细描述你的情况后点"提交”。 填写之后，就看到了下图的反馈，点击"请求退款”进入到下一步。 5、接下来Apple ID 关联邮箱就收到了退款确认的邮件。具体列出你退款的App以及向你退款的总金额。 有的用户可能会收到苹果官方打回来的电话，下面附上电话话术:“您好，这里是苹果客服。” “你好，我今天早上充值的游戏没有收到内购，苹果可以帮我处理吗?”这里一定要说没有到账或者说小孩子充值未满1 2岁的小孩子 “你充值了游戏，但没有收到内购是吗?” .“对。” “您放心，我会尽量帮助你。首先我跟您核实几个问题，这个137开头的电话是你的联系方式吗?” “对。” “麻烦您跟我说下您的Apple 1D账号，我帮你查询一下。” “我的帐号是SIXD.” “很抱歉给您造成了影响，方便我问一些账号使用的问题吗?这个账号都是你自己使用的吗?是什么游戏没有收到?你能跟游戏公司联系，让他们给你补发一下吗?” “我刚才联系过了，他们让我等补发，具体时间没说。我是昨天凌晨充值的，一直没收到，搞的我一晚上没睡好。” “嗯，这个游戏道具也非常重要,你需要我这边如何帮助你?”“帮我申请一下退款。" “先生，原则上苹果上购买是无法退款的，这次我先帮你申请，但我不知道能不能成功，我去帮你试一下,你报一下订单? 我的订单号w.......消费-一共三笔， 各648元" “你稍等，我帮你.请...先生你好，我这边帮你成功申请下来退款了，一共是1944元钱，大概会在三个工作日里退还给你”。 2.App Store退款 首先我们返回主屏幕进行打开App Store商店，在最下方选择更新，然后进行点击账户跳转页面后再次点击自己的账户进入设置。 进入账户设置页面后我们找到购买记录，跳转页面找到要退款的App，进行点击账单总额。 然后会继续跳转页面这时点击报告问题后会跳转浏览器，在此网页内我们点击选择一个问题。
在这里选择我想申请退款，然后在问题描述内填写原因后进行提交,等待退款完成即可。(退还金额会返回原支付方式内) |
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