阿里云旺客服配置--卖家中心

为了提升用户体验，阿兰若素商城正式开通站内在线客服，pc+wap+微商城通用，请商家参照以下步骤进行设置，谢谢配合！

店铺阿里云旺展示在店铺前台，配置步骤：创建阿里百川应用 - 配置阿里云旺客服 - 设置千牛定制版 - 对接卖家中心。

下面将分步讲解配置流程。

展示位置：店铺前台和商品详情页。（手机端展示在店铺所有页面底部导航）

1.创建阿里百川应用。

步骤一、使用您的淘宝账户登录淘宝开放平台：http://open.taobao.com，点击控制台。

步骤二、点击创建应用。

步骤三、点击手淘无线，在“百川无线应用”处点击申请权限。

步骤四、填写开发者信息。

步骤五、根据您的情况选择个人开发者或企业开发者。

步骤六、填写您的注册资料并提交。

步骤七、此时您会收到验证邮件，请您登录邮箱进行验证。

步骤八、验证成功后，点击立即创建应用。

步骤九、填写应用名称、分类、描述（可以随意填写，但是要有意义，比如店铺名称）后，点击立即创建。

步骤十、在您创建的应用后点击“应用证书”。

步骤十一、查看并记录App Key和App Secret，并妥善记录。

步骤十二、在此处选择您创建的百川应用，并点击我的产品后台。

步骤十三、找到百川云旺客服并点击开通。

步骤十四、申请理由处按照您的实际情况填写（如：阿兰若素店铺应用于网站客服交流），填写后点击提交申请。

注：申请审核时间大约1-2个工作日，待阿里审核后，您可以继续进行第2节操作。

2.云旺客服设置。

步骤一、开通后的百川云旺客服，会展示在已开通列表中，点击“进入后台”。

步骤二、点击云旺客服设置，按照“开启云旺客服帐号”流程进行操作。

注：需要全新的淘宝买家帐号。

步骤三、参照流程进行操作，使用新账号登录阿里旺旺接收验证码，并在页面下方填写云旺客服帐号（新账号）和验证码。

步骤四、点击保存后，即开通云旺客服帐号，如图所示，并点击下载安装千牛定制版，并使用新阿里旺旺帐号登录。

3.卖家后台对接阿里云旺。

登录卖家后台，点击客服 - 阿里云旺，请按照如下设置进行填写。

是否启用：是；

阿里云旺AppKey：填写第1节步骤十一中的AppKey；

阿里云旺App SecretKey：填写第1节步骤十一中的App SecretKey；

在线主客服账户：填写第2节步骤三中的主客服帐号；

在线客服头像logo：上传默认头像logo；

确认提交后即可使用。